Aujourd’hui les courtiers en crédit doivent faire face à de nombreux enjeux mais aussi à une concurrence qui s’accroît de jour en jour. Par ailleurs, avec la baisse des conventions bancaires mais aussi de la difficulté de trouver des partenaires immobiliers, la rémunération reste plus ou moins incertaine pour les courtiers iobsp. Cependant, on remarque que malgré ces incertitudes planant sur le métier d’IOBSP, près de 40 % des emprunteurs font aujourd’hui appel à un courtier immobilier avant de contracter un prêt immobilier dans un but de conseil ou encore afin d’obtenir un meilleur taux. Un virage dans le courtage en crédits Aujourd’hui entre les relations complexes avec les banques, la nécessité de la transformation digitale mais aussi une conjoncture économique plus qu’incertaine et une concurrence de plus en plus importante entre courtiers en crédit, il est l’heure pour la profession d’entamer un virage majeur : diversifier son activité. Des gammes de prêts de plus en plus complètes Aujourd’hui, la diversification de l’offre de services d’un courtier en crédit apparaît comme une évolution plus qu’essentielle au métier d’iobsp. C’est pourquoi de plus en plus, on observe des courtiers ajouter d’autres crédits à leur offre de service (crédit consommation, crédit professionnel, regroupement de crédits …) plutôt que de n’en proposer qu’un seul. Par ailleurs, le fait de diversifier son offre de crédits permet de :

• Développer son chiffre d’affaires
• Optimiser la satisfaction client
• Fidéliser ses clients

Avec une gamme de crédits plus variée, le courtier iobsp répond aux différents besoins et projets de ses clients. Le crédit consommation notamment contribue à fidéliser l’emprunteur en lui proposant une solution de financement pour tous ses différents projets de vie, qu’il s’agisse d’acheter une voiture, de financer des travaux dans son logement, d’aménagement ou d’installer une salle de bain par exemple. Il est effectivement bien plus difficile de fidéliser un client uniquement avec un crédit immobilier. La diversification de son offre de crédit offre donc de nouvelles opportunités aux IOBSP. Autre intérêt de développer son offre de prêts : les courtiers iobsp restent sur leur cœur de métier : le crédit. C’est sur ce domaine qu’ils possèdent une réelle expertise technique pour conseiller leurs clients et les guider dans leur financement. Il est donc certain que dans un premier temps, la diversification du courtage en crédit s’effectuera en exploitant pleinement leur marché d’origine. Assurances Pour une offre de service encore plus globale, de nombreux courtiers aujourd’hui proposent une offre d’assurances qui accompagne un crédit : assurance emprunteur et assurance habitation notamment. A moyen terme, la distribution d’assurances pourrait devenir un enjeu du courtage en crédit. Les iobsp pourraient ainsi offrir un service clé en main où l’emprunteur n’a pas à passer par divers interlocuteurs pour chaque étape. Par ailleurs à ce jour, il est estimé que 70 % des courtiers ont diversifié leur activité avec l’assurance emprunteur afin d’accompagner au mieux leurs clients dans la réalisation d’un achat immobilier. L’arrivée des plateformes B2B2C Les attentes des emprunteurs ont aujourd’hui évolué notamment en matière d’expérience client, ce qui a été très bien compris par les pionniers de l’innovation technologique qui ont mis en place des offres repensées pour une expérience de crédit unique. Dans ces évolutions, on parle notamment d’API qui créent grâce à des partenariats entre les acteurs traditionnels et les fintech, des opportunités commerciales inédites. Aujourd’hui, l’avenir des parcours de distribution des crédits mais aussi d’obtention passe par ces plateformes qui intègrent les API. Certains logiciels de courtage proposent également ce genre de technologie pour fluidifier et accélérer le traitement d’un dossier de prêt. La puissance de l’agrégation Après les comparateurs de crédit en B2C place aux comparateurs d’offres de crédits en B2B2C. Plus d’un établissement de crédit aujourd’hui souhaite développer son volume de leads et pour cela l’API constitue une véritable opportunité de trouver de nouveaux partenaires avec des plateformes B2B2C au lieu de comparateurs classiques B2C. Par ailleurs, dans les intégrations API utilisées par les logiciels de courtage les plus modernes, nombreuses aujourd’hui sont celles qui intègrent un scoring automatique notamment pour le crédit consommation. Ces scoring prennent en compte à la fois les critères d’octroi des établissements de crédit ainsi que le profil de l’emprunteur (propriétaire, situation maritale, type de contrat de travail, taux d’endettement, âge…) mais aussi son projet (durée, montant du prêt …). Ce scoring permet d’analyser instantanément la faisabilité de la demande de prêt pour qualifier automatiquement le dossier. Ainsi, les établissements de crédits présentent aux potentiels clients une offre de crédit personnalisée et adaptée à leur situation ; montant des mensualités avec et hors assurance, coût total du crédit, montant total dû etc… La comparaison entre les différentes offres de prêt devient tous les jours plus simple. La diversification du courtage en crédit n’a jamais été aussi nécessaire qu’aujourd’hui. Dans le même temps, les technologies n’ont jamais été aussi puissantes et permettent aux courtiers immobiliers d’élargir leur offre de crédits simplement en limitant les coûts d’investissement.