Eloa évolue dans des domaines tels que le financement, l’assurance ou l’immobilier pour lesquels le client exige une rapidité et une qualité de l’information. Il est vrai qu’avoir des informations claires est déterminant pour le porteur du projet, dans ces domaines qui sont souvent complexes. Les entreprises doivent donc répondre à cette attente grâce à une gestion de la relation client optimisée.

Face à cet enjeu, Eloa intègre au sein de sa plateforme un CRM automatisé dédié à la fois aux professionnels (courtiers, promoteurs immobiliers, intermédiaires auto) mais aussi aux clients particuliers. 
 

Grâce à cet outil de GRC, chacun des acteurs pourra suivre en temps réel l’avancée d’un prêt immobilier, d’un rachat de crédits ou d’une assurance habitation grâce à un mail dédié et personnalisé.

Bien évidemment, de nombreuses entreprises disposent d’un CRM afin de gérer leur relation client. Néanmoins il est possible qu’avec l’essor rapide du digital cet outil de GRC soit devenu obsolète et inefficace. La réponse la plus adaptée est alors de posséder un CRM automatisé permettant une diffusion de l’information de façon industrielle et personnalisée.

La hausse de la productivité procurée par le CRM constitue un avantage considérable pour les professionnels affiliés à Eloa. A travers un process commercial optimisé, les délais de traitement des dossiers et de réponses sont raccourcis. Les professionnels gagnent ainsi un temps précieux pour se consacrer à la personnalisation de leur accompagnement afin d’apporter une réponse adaptée à leur client.

Avec ce CRM, les professionnels proposent à leurs clients un service à forte valeur ajoutée qui leur permet de se différencier. En effet le CRM contribue à l’expérience client globale dont bénéficie les clients avec Eloa. En répondant aux enjeux de personnalisation et de rapidité dans la transmission de l’information, la satisfaction client est optimale.

Edgar Bustin, Chef de projets marketing Eloa