29 janvier 2019 – En pleine ère de la plateformisation, Eloa se positionne en tant que hub collaboratif !

La communication entre clients et professionnels de l’immobilier, automobile, courtage et de tout autre acteur dans une relation commerciale est primordiale dans la compréhension et l’anticipation des besoins des clients dans leurs divers moments de vie.

Toutefois, cette anticipation et cette compréhension sont bien souvent freinées par la difficulté ou le manque de communication entre les différentes parties. Ainsi, les objectifs de personnalisation, de rapidité et d’expérience, ne peuvent être atteints que grâce à une participation commune de l’ensemble des acteurs d’un projet.

Eloa se constitue donc en plateforme collaborative et souhaite bouleverser ce modèle vers un écosystème ouvert centré sur le partage et l’expérience client.

Grâce à ce hub partagé, Eloa offre l’opportunité d’impliquer toutes les parties d’un projet afin d’intervenir, de participer et de travailler de façon collaborative (suivi de l’avancement de la demande, dépôt de pièces, échanges, etc.) dans un objectif commun : la satisfaction client.

La plateforme collaborative Eloa offre aux professionnels et aux clients :

• Des échanges personnalisés alliant humain et digital
• Une interface commune pour centraliser et consulter des documents
• Une gestion optimisée des activités commerciales
• Une plus grande réactivité pour satisfaire le client

Pour un projet immobilier mené par un client particulier, Eloa représente un point d’entrée unique pour toutes les parties prenantes. Constructeur, courtier, banque, assurance et notaire collaborent ainsi sur une interface commune afin de satisfaire la demande de leur client. La signature du mandat de recherche est électronique et immédiate, l’envoi des pièces justificatives exigées par les banques est fluidifié, le notaire prend connaissance en quelques secondes de l’avancée du dossier... 

Avec Eloa, le client accède et peut suivre en temps réel toutes les actions réalisées par les parties prenantes de son projet. C’est cette notion de partage dans un écosystème ouvert et collaboratif qui est créatrice de valeur pour tous ceux qui y participent (clients, affiliés, partenaires).

Eloa est la première plateforme collaborative de distribution de crédits et d’assurances focalisée autour de la relation client.