Jusqu’alors pour un emprunteur, obtenir le meilleur prêt immobilier depuis son salon relevait plus d’un discours marketing que d’une promesse tenue. Désormais c’est une réalité, grâce à Eloa : plateforme collaborative de distribution de crédits et d’assurances centrée client.

Eloa est née d’une longue expérience en courtage à distance où pour mettre en œuvre une relation client de qualité il nous a fallu imaginer, créer et développer les outils digitaux adéquats car inexistants sur le marché du courtage en prêt immobilier. L’ensemble des équipes (IT, commerce, marketing) à su mettre tout son savoir-faire au service d’une même cause : la satisfaction client.
C’est ainsi qu’en mars 2019 est née Eloa.
 

Depuis quelques semaines maintenant, les professionnels du courtage bénéficient d’une assistante personnelle connectée en permanence à leur client dédiée à leur activité :

• Une panoplie complète de GRC : messagerie, chat, calendrier, prise de RDV en ligne…
• Des simulateurs de financement avec des taux actualisés en temps réel
• Demande de prêt immobilier en ligne
• Demande et dépôt des pièces justificatives en ligne
• Signature électronique des documents
• Mise à disposition transparente et actualisée des informations « métiers et réglementaires » grâce a des modules de formations
• Un accès à tout moment par le client à l’avancement de son dossier et à ses conditions de prêt

Grâce à Eloa, le collaboratif autour du client prend tout son sens. En effet, pour la première fois, les professionnels impliqués dans le projet (agent immobilier, promoteur, notaire, courtier…) et le client sont réunis au sein d’un même espace ou chacun accède en temps réel à l’information dont il a besoin pour parfaire sa mission.

De la transparence, de l’efficience, de la réactivité, de la compétence… voilà tous les ingrédients de la réussite d’Eloa avec chaque jour de nouveaux utilisateurs.

Mélanie Thorin, Chargée de comptes B2B2C