Même si 40% des emprunteurs font appel à un courtier en crédit pour obtenir leur prêt immobilier, le courtage en crédit est aujourd’hui fortement concurrentiel. Multiplier les canaux de communication afin d'augmenter les chances d’attirer les prospects en agence est aujourd'hui un enjeu crucial.
Les raisons de contacter un courtier varient selon les emprunteurs :
- 30 % pour être certain d’avoir une solution de financement
- 26 % pour bénéficier d’un accompagnement pendant des démarches
- 56 % pour des raisons financières et notamment bénéficier d’un taux d’intérêt plus avantageux
L’arrivée des courtiers en ligne, 100 % digitaux a intensifié la concurrence à cause notamment de la crise sanitaire et des difficultés à se rendre en agence. Alors comment attirer vos prospects dans votre agence de courtage ? Nous vous livrons quelques clefs afin de vous aider à atteindre cet objectif.
Le SEO, l’atout majeur de votre site internet
Qu’est-ce que le SEO ? Le SEO est le référencement naturel soit le positionnement de votre site internet sur les pages de recherche et moteurs de recherche. L’immense majorité des emprunteurs commencent par rechercher un courtier en ligne, améliorer votre SEO représente donc un enjeu majeur. Afin de faire remonter votre site dans les pages de recherche, plusieurs solutions sont possibles :
- Créer des articles, informer des nouveautés, alimenter un blog sur des sujets précis en relation avec votre cœur de métier
- Placer un maximum de mots clés sur votre site (pages, articles…). Plus ils sont nombreux, plus votre site apparaîtra en tête de liste lorsqu’ils seront recherchés par des prospects
- Alimenter la page Google My Business. Les clients pourront y déposer des avis et ainsi rassurer des prospects quant à votre qualité de service
- Optimiser l’aspect esthétique et pratique de votre site : formulaires engageants, interfaces élégantes, navigation ergonomique et ludique
- Enfin, les partenariats web sont aussi un bon moyen d’augmenter facilement votre SEO. Il peut notamment s’agir d’un échange d’articles web avec un lien qui redirige vers votre site
Les réseaux sociaux, votre allié notoriété
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui indispensables mais trop souvent inexploités ou sous exploités. Pour interagir sur un ton direct, publier du contenu informatif ou encore des actualités, les réseaux sociaux restent un canal plus qu’indispensable pour instaurer un lien de confiance avec vos prospects. Cependant, attention à bien choisir le réseau social qui est adapté à votre cible mais aussi d’adapter votre communication en fonction du réseau social utilisé. Les utilisateurs d’Instagram ne sont pas les mêmes que sur Facebook. Une communication adaptée aux spécificités de chaque réseau est indispensable.
Valoriser la vitrine de votre agence de courtage
Si aujourd'hui le courtier en crédit est sensibilisé aux outils digitiaux pour améliorer sa productivité notamment au travers d'un logiciel de courtage moderne, il est essentiel de ne pas oublier l'importance de la vitrine physique.
Rendez-là attractive, innovante et vos prospects s’arrêteront devant. Par exemple, vous pouvez y afficher les taux de crédit pratiqués actuellement, mettre en avant vos produits et services via des vidéos ou encore afficher des avis clients via des technologies innovantes (écrans LED etc). Optez pour des écrans à forte luminosité pour attirer l’œil, même de loin. Outre leur modernité, les écrans permettent d’éviter l’affichage qui est toujours contraignant à installer et assurent un renouvellement plus régulier des informations à présenter. Enfin, n’hésitez pas à manier l’humour ou une communication décalée pour attirer l’attention des passants.
La communication print est toujours utile
Bien qu’un peu moins prisés, les flyers ou prospectus restent encore un bon moyen d’attirer les clients et prospects en véhiculant les valeurs de votre entreprise ou encore des messages promotionnels lors d’offres particulières. Si le digital doit être la base de votre visibilité, les supports physiques conservent leur importance. Multiplier les canaux est le meilleur moyen de booster la fréquentation dans votre agence de courtage.
Organiser des événements
L’organisation d’un ou plusieurs événements annuels rassemblant prospects et clients mais aussi vos apporteurs d’affaires est un bon moyen de créer du lien dans un environnement décontracté, par exemple lors d’un anniversaire de l’agence ou encore participer à des événements organisés par la région ou la commune. Vous montrerez ainsi que vous êtes impliqués dans la vie locale et celle de ses habitants.
Vous souhaitez allez encore plus loin ? Consultez notre livre blanc « Quel avenir pour les agences physiques » afin de savoir comment allier le digital à votre agence physique.
