Aujourd'hui, le client est au cœur de tous les enjeux des entreprises. La multiplication des offres et des sociétés sur le marché du financement et de l’assurance lui procure une place déterminante. Ses exigences en matière d’immédiateté, de simplicité et de transparence n’ont jamais paru aussi fortes. La compétitivité des entreprises passe alors par une performance commerciale optimale. Eloa répond à cet enjeu de taille et vous confie ses conseils pour améliorer votre performance commerciale. 

1. Personnalisez vos produits de crédits et d’assurances
Quoi de mieux pour un client que de contracter un crédit ou souscrire une assurance répondant précisément à ses attentes et à son projet ? Grâce à une analyse précise de vos données, vous pouvez proposer des produits de crédits et d’assurances personnalisés. 

2. Améliorez l’expérience client
Les données sont également essentielles afin de cibler les usages de vos clients. L’objectif est alors de proposer une expérience client inédite et optimisée. Le meilleur moyen pour y parvenir est de digitaliser l’ensemble du parcours client pour une demande de financement ou d’assurance. La digitalisation répond ainsi au besoin de simplicité, de fluidité et de rapidité exprimé par les particuliers. 
Afin d’optimiser la satisfaction et l’expérience de vos clients, pensez à inclure une dimension collaborative au sein de votre service !

3. Optez pour un CRM automatisé
Grâce à l’automatisation du CRM, vos clients seront placés au cœur de votre stratégie commerciale. Intégrer un CRM automatisé au sein de votre gestion de la relation client est le meilleur moyen pour vous libérer des tâches chronophages et ainsi apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients. En effet, ils seront capables de suivre en temps réel l’état d’avancement de leurs projets de financement ou d’assurance et ce, en recevant automatiquement et rapidement un mail personnalisé. Le client sera alors informé sur les démarches à suivre ainsi que sur leur avancée.

4. Fluidifiez la relation avec vos clients 
De nos jours, appréhender les besoins des clients est primordial. Pour cela, ils doivent pouvoir échanger à tout moment avec vos équipes commerciales et vice versa moyennant des outils digitaux variés tels qu’une messagerie ou encore un chat. Vos clients se sentiront alors accompagnés tout au long du parcours de souscription d’un crédit ou d’une assurance. Une communication fluidifiée répond ainsi aux attentes d'immédiateté des particuliers. 

5. Pilotez votre activité
Comment évaluer vos performances sans un outil de pilotage commercial ? A l’aide de reporting, d’analyses statistiques et de ratios d’activité automatisés, vous pouvez gérer de manière efficace votre activité et discerner de nouvelles opportunités.