A l’ère de la numérisation, avoir recours aux outils digitaux pour optimiser la relation client est essentiel. Être en mesure de proposer un suivi personnalisé à ses clients permet de se différencier et de les fidéliser, d’autant plus que le crédit et l’assurance sont des services pour lesquels les dimensions de conseil et d’accompagnement sont primordiales.

Consciente de ces enjeux, Eloa conçoit la relation client comme humaine et 100% digitale, et la place au coeur de la stratégie commerciale. 

Offrez à vos clients une relation humaine digitalisée et personnalisée !

Avec Eloa, le digital n’a pas vocation à remplacer l’humain mais intervient en soutien pour une relation plus fluide et personnalisée.

Sur Eloa, vos conseillers constituent le point central de la relation et de l’engagement client. Afin de les optimiser, la plateforme collaborative met à votre disposition des outils digitaux dédiés, rapides et intuitifs facilitant les échanges :

• Messagerie : l’envoi de documents liés aux projets de vos clients et un dialogue facilités pour gagner en efficacité
• Chat : un échange en instantané avec vos clients afin de fluidifier et personnaliser votre relation
• CRM automatisé : notification automatique de l'avancement des dossiers

Pour une plus grande réactivité, clients et conseillers mais aussi partenaires/apporteurs sont informés en temps réel de leurs échanges respectifs grâce à des notifications.

Grâce à Eloa, renforcez et personnalisez votre relation client afin de valoriser votre image et vous différencier.