✔ Eloa est au cœur de la transformation digitale de la distribution de crédits & assurances Publié le 25/06/2019
✔ Eloa est au cœur de la transformation digitale de la distribution de crédits & assurances
✔ Eloa est au cœur de la transformation digitale de la distribution de crédits & assurances

La distribution de crédits, notamment immobiliers, est une activité qui, sur le plan technologique, a peu évolué depuis la mise en place des « usines de prêts » des grandes banques françaises.

Le développement des courtiers en crédit, l’évolution des attentes des clients, la place prise par les fonctions de conformité dans les établissements de crédit sont autant de facteurs qui nourrissent la transformation à l’œuvre sur l’ensemble de la chaîne de valeur du crédit.

Cette transformation est d’une triple nature :

  • Une transformation technologique : les échanges de données et de documents informatisés (notamment via webservices ou API) entre l’ensemble des acteurs de la chaîne de valeur du crédit immobilier et notamment entre le client, le courtier en crédit et la banque auront un impact majeur sur la fluidité des échanges, la réassurance apportée aux clients et les services fournis aux courtiers ;
  • Une transformation réglementaire : les exigences toujours plus poussées en matière de recueil des informations sur les clients (KYC), les obligations de matérialisation des conseils apportés aux clients et de transparence des rémunérations conduisent nécessairement à envisager le déploiement d’outils digitaux à chaque nœud de la chaîne de valeur du crédit sans quoi la productivité commerciale et administrative de chacun sera durablement réduite ;
  • Une transformation de la distribution : l’accroissement des conditions de production imposées par les banques pour maintenir les conventions de partenariat avec les courtiers en crédit et les investissements en temps et en argent que représentent les outils digitaux conduisent à deux mouvement qui ne sont contradictoires qu’en apparence ; d’un côté, il y a une consolidation du secteur avec une course à la taille des courtiers en crédit ; de l’autre, il y a la farouche volonté d’acteurs locaux à trouver les moyens de travailler dans un environnement qu’ils maîtrisent et qui leur permette de maximiser le temps passé à s’occuper de leurs clients et de leurs prospects, ce que permettront certaines plateformes comme Eloa…

Bref, nous allons assister dans les 18-24 mois qui viennent à une transformation complète du marché du crédit immobilier et des parcours clients et conseillers ! A très vite pour suivre cette évolution. 

Jean-Christophe BOCCON-GIBOD, CEO

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