A trois semaines de la fin de l’année, l’heure du bilan a sonné !
Si 2020 est une année qui a causé du tort à de nombreux acteurs évoluant sur le marché du financement (Covid 19, recommandations du HCSF), elle fut prolifique pour Eloa, ses affiliés et leurs clients. Sur toute l’année civile, Eloa a géré 1 976 976 275 € d’encours de crédits répartis ainsi :
- 1 772 626 680 euros de crédits immobiliers
- 107 835 000 euros de rachat de crédits
- 10 559 105 euros de crédits à la consommation
Professionnels de l’immobilier, courtiers indépendants et franchisés, intermédiaires auto… de nombreux affiliés ont rejoint la plateforme en cette année 2020 afin d’accompagner au mieux leurs clients dans le financement de leurs projets.
Les différents outils d’Eloa (simulateurs, études de financement, de capacité…) facilitent la qualification de leurs prospects et permettent de leur proposer des offres de crédits sur-mesure. Toutefois, en cette année où la relation client fut totalement transformée, c’est bien la digitalisation des parcours de crédits d’Eloa qui a séduit les affiliés et profité à leurs clients.
Une digitalisation indispensable pour une relation client à distance et efficace
Malgré deux confinements et la difficulté pour les emprunteurs de se déplacer, les affiliés Eloa ont pu grâce à la plateforme, maintenir la relation client à distance et continuer à traiter les dossiers de crédits de leurs clients. Avec ses fonctionnalités digitales (espace emprunteur et professionnel dédiés, constitution du dossier, signature électronique, CRM de relances automatisées ou encore suivi en temps réel), Eloa offre des parcours fluides entre le professionnel et son client tout en limitant les contacts physiques.
Ces chiffres témoignent donc d’une réelle prise de conscience des professionnels des services financiers à adopter des solutions numériques pour traiter à distance et avec efficience, les projets de leurs clients. Eloa est heureuse d’y contribuer et souhaite poursuivre son développement afin d’outiller un nombre toujours plus important d’acteurs opérant sur le marché du financement.
